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Reiseleiter / Reiseleiterin,
dipl. Tourismusfachmann/-fachfrau HF

Stellenangebote Reiseleiter / Reiseleiterin, dipl. Tourismusfachmann/-fachfrau HF >>

Beschreibung der Berufstätigkeit

Die Reisebranche wird grundsätzlich in Incoming und Outgoing unterteilt. Unter Incoming wird das Reisen bezeichnet, welches im eigenen Land für ausländische Gäste organisiert wird. Der Auftrag erfolgt meist über das Heimatland des Gastes. Outgoing Tourismus sind beispielsweise Retailers, Touroperators die Kunden betreuen, welche eine Reise ins Ausland planen. Vor Ort verfügen Touroperators meist über lokale Vertretungen, Incoming Agenten und/oder Reiseleiter.
Reiseleiter bieten Feriengästen vielfältige Dienste an, von Ferienberatung (sei dies Badeferien, Städtereisen oder Treckingreisen) bis hin zu Begleitung von Reisegruppen.
So geben sie in Gesprächen mit ihren Reisegästen wichtige Informationen über Land und Kultur, organisieren vor Ort Ausflüge und kümmern sich um weitere reisetechnische Aufgaben.
Die fachkundige und vor allem menschliche Führung, verbunden mit der persönlichen Betreuung, tragen wesentlich zu einem positiven und nachhaltigen Ferienerlebnis bei.
Dabei ist Improvisationstalent gefragt, so beispielsweise bei Reiseverspätungen, Probleme bei Hotelreservationen, verlorene Reisedokumente und Erkrankungen, als nur einige von möglichen Aufgaben. So sind Durchsetzungsvermögen wie auch Diplomatie von grossem Nutzen.

Reiseleiter verfügen über ein breites Wissen in Geschichte und Kultur, Lebensgewohnheiten und Umgangsformen der Länder, die zu bereisen sind, gehören dazu.
Handelt es sich um Gruppenreisen, sind sie auf verschiedene Arten unterwegs, da das Angebot vielfältig ist: Rundreisen, Kulturreisen, Wander- und Velowochen, Kreuz- und Flussfahrten und viele mehr. Immer kennen sie das jeweilige Land, die Sprache, Mentalität und Umgangsformen der dort lebenden Menschen. Je nach Einsatzgebiet werden sie in Städten oder an Sehenswürdigkeiten durch die lokale Reiseleitung unterstützt. Sie sind für die Gäste fast rund um die Uhr da und sind für einen möglichst reibungslosen Ablauf verantwortlich.
Auch wenn das Klima oft schwierig ist, dürfen sie nicht krank werden. Während der Reise sind sie meistens auf sich allein gestellt und müssen oftmals schwierige und wichtige Entscheidungen treffen. Reiseleiter schreiben auch Rapporte und kontrollieren Rechnungen, die sie nach fertiger Reise dem Reiseveranstalter übergeben.

Verbände

STV, Schweizer Tourismus-Verband, 3001 Bern. Als Dachverband organisiert, vertritt STV die Interessen seiner 600 Mitglieder gegenüber Politik, Behörden und Öffentlichkeit. Er fördert Qualität und Innovation im Tourismus in dem er sich stark für Bildung, Labels und Vernetzung macht.

SRV, der Schweizerische Reisebüro-Verband (SRV) wurde 1928 gegründet und ist Dachverband von Retailern und Touroperators. Knapp 900 Aktivmitglieder gehören dem SRV an und generieren ca. 80% des Gesamt-Umsatzes der Reisebranche.

Arbeitgeber Review Region Zürich/Schaffhausen

Die meisten Reiseunternehmen beheimatet der Kanton Zürich, wo auch die grossen Touroperator Kuoni, Hotelplan und TUI ihren Sitz haben, gefolgt von den Regionen Bern und Genf.

Wichtige Arbeitgeber sind:

Name Arbeitgeber Entstehung Mitarbeitende im In- und Ausland In der Schweiz angehörige Firmen und Marken:
Kuoni AG Marktleader, 1906 von Alfred Kuoni gegründet. Weltweit über 10'000 Beschäftigte. Rund 20% des Umsatzes wird im Heimmarkt Schweiz generiert. Kuoni Reisen Holding AG: ACS Reisen, Kuoni Reisen, Cotravel, lastminute.ch, Direkt Reisen, Manta Reisen, Dorado Latin Tours, Pink Cloud Travel Service, Frantour, Private Safaris, helvetic tours, railtour suisse, intens travel, Rotunda Tours, Kontiki-Saga Reisen, Unique Travel
M-Travel 2008 aus der Fusion von Hotelplan Schweiz AG und Travelhouse AG entstanden. Weltweit ca. 2'900 Mitarbeiter/Innen. M-Travel Switzerland: bta first travel ag, Migros Ferien, Denner Reisen, Tourisme Pour Tous, Globus Reisen, Travelhouse, Hotelplan Zu Travelhouse gehören:
Africantrails, Caribtours, Falcontravel, Inditours, Oceanstar, Salinatours, Sierramar, Skytours, Soleytours, Wettstein. Zur Hotelplan Group: Interhome, Travelwindow, M-Travel Switzerland
TUI (Suisse) Ltd. Hans Imholz Berufsreisen, 1961 gegündet. 1997 fusionierte Imholz Reisen mit TUI Suisse und Vögele Reisen zu ITV. Im Jahre 2000 umbenannt in TUI Suisse Ltd. Das Unternehmen beschäftigt in der Schweiz knapp 560 Mitarbeitende. TUI Suisse: Club Magic Life, TUI / TUI ReiseCenter, Flex Travel, Vögele Reisen, ROBINSON Club, 1-2-FLY,Spinout SportTours / TUI Sports.
 

(Quelle: Schweizer Tourismus in Zahlen, 2009, weiter SRV-Marktumfrage / Betriebszählung Schweiz)

Ausbildung zum Reiseleiter/in

In der Schweiz gibt es keine reglementierte Ausbildung. Grosse Reiseveranstalter führen eigene betriebsinterne Ausbildungen durch. Die Dauer der Ausbildungen sind dementsprechend unterschiedlich. Die Berufsbezeichnungen variieren stark: Ob Reiseberater/in, Reisedisponent/in oder Business Travel Consultant. Ein Aus- und Weiterbildungsanbieter ist beispielsweise die IST, Internationale Schule für Touristik in Zürich und Lausanne. Sie bietet verschiedene Lehrgänge an. Der Grundkurs dauert drei Monate oder berufsbegleitend 11 Monate. Weitere Informationen auch über STV, den Schweizer Tourismus-Verband in Bern.

Ausbildung zum dipl. Tourismusfachmann/-fachfrau HF

Beispiel IST, Internationale Schule für Touristik in Zürich und Lausanne. Der Vollzeit Lehrgang dauert drei Jahre. Im zweiten Jahr gilt ein Praktikumsjahr.

Offene Stellen / Jobs Reiseleiter / Reiseleiterin, dipl. Tourismusfachmann/-fachfrau HF in der Region Zürich

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