von: GIB – Solutions AG | Ort: Schlieren
N: GIBSolutionsAG
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In dieser Funktion sind Sie für die zuverlässige und termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen und für die Problemlösung (2nd Level Support) in Zusammenhang mit unseren Telekommunikations-Produkten verantwortlich.
Ihr Tätigkeitsgebiet umfasst folgende Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Telefonate und Tickets
- Eigenständige Problemlösung am Telefon und per remote Zugriff bei Endkunden
- Dispatching von Einsätzen unserer Servicetechniker
- An- und Abmeldung von Leitungen zur Erbringung von Services
- Konfigurationen für Benutzerendgeräte mittels Provisionierungssystem
- Suche und Behebung von Fehlern im Provisionierungsumfeld
Was wir von Ihnen erwarten:
- Fundierte 2nd Level Support Erfahrung (Providing), gerne auch Quereinsteiger
- Teamplayer mit starker Kundenorientierung
- Verhandlung sichere Kommunikation (auch fachlich) in Englisch und Deutsch
- Erfahrung in ähnlichen Positionen
Was wir Ihnen bieten:
- Vielseitige Aufgabe an Front eines expandierenden Unternehmens.
- Viel Eigenverantwortung, Gestaltungsmöglichkeit und initiative Tätigkeiten.
- Gut eingespieltes, tolles Team in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Moderner Arbeitsplatz, sowie ein leistungsgerechtes Salär
- Home-office nach Vereinbarung
Fühlen Sie sich angesprochen?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto per E-Mail an Herr Rolf Hinze
