Betreuerin Kundencenter (alle)

Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.

Was du bewegst

• Du betreust und berätst unsere Privatkunden bezüglich unserem Produkte- und Dienstleistungsangebot mit Unterstützung einer modernen Wissensdatenbank
• Du betreust die 1st Level Eingangskanäle (Telefon, E-Mail, Secure Mail, Chat)
• Du bist für die Auskunftserteilung und Hilfestellung im 1st Level Support E-Banking zuständig
• Du nimmst laufend an aktualisierten Produkte- System- CRM und Soft Skill Schulungen teil
• Du generierst Leads bzw. Verkaufschancen, indem du veredelte Termine für unsere Kundenberater*innen vereinbarst

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung kaufmännische Grundausbildung von Vorteil
• Berufserfahrung: 1 – 2 Jahre Kaufmännische Erfahrung oder Erfahrung im direkten Kundenkontakt von Vorteil
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Interesse an Bankprodukten- und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft
• Dank unserem umfassenden Ausbildungskonzept wirst du aktiv und kompetent in deine neue Aufgabe begleitet, weshalb im ersten Anstellungsmonat ein Arbeitspensum von 100% vorausgesetzt wird
• Vernetztes Denken, Flexibilität und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken
• Deutsch (verhandlungssicher)
• Französisch (von Vorteil)
• Italienisch (von Vorteil)

Was wir dir bieten

• Kinderbetreuung: bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung
• Mitarbeiterangebote: Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben
• Flexibler Arbeitsort / Home Office: Individuelle Möglichkeiten für Home Office
• Individuelle Weiterbildung: Attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen
• Migros Bank: Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen

Rekrutierungsprozess

• Vorselektion der Bewerbungen
• Zeitversetztes Videointerview
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Kennenlernen Team
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt
Frau Fabienne Klauser
HR Business Partner

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N: MigrosBankAG