Call Center Agent mit ICT Affinität (a) 60-100% [Ref: 2498]

• Entgegennehmen von telefonischen Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch
• Analysieren und Lösen von Problemen und Anfragen
• Remote Support und Beantworten von Standardanfragen
• Einleiten von Eskalationsverfahren
• Nachbearbeiten der Telefongespräche im System mittels Ticketing Tool (ServiceNow)
• Überwachen von Störungen und Anfragen

Ihr Profil

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung wünschenswert
• Erste Berufserfahrung am Telefonsupport mit hoher IT-Affinität
• Windows 10 und MS Office 2016 Kenntnisse
• Bereitschaft zur Schichtarbeit wünschenswert (7×24 Kundensupport)
• Exakte, effiziente und zuverlässige Arbeitsweise
• Deutschkenntnisse Niveau C2 und Französisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
• Einwandfreier Leumund

Ihre Chance

• Selbstständiges Tätigkeitsfeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Junges und dynamisches Team
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Voll- oder Teilzeitstelle 60-100%

N: FreestarInformatikAG