von: Coca-Cola HBC Schweiz AG | Ort: Opfikon
N: CocaColaHBCSchweizAG
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DEINE NEUEN AUFGABEN:
- Abwickeln telefonischer und schriftlicher Bestellungen von Regionallagern, Getränke-Grossisten und übrigen Kunden in deutscher, französischer Sprache
- Selbständiges Erarbeiten von Lösungen für Kundenanfragen auch ausserhalb der Standardprozesse
- Erfassen und Weiterleiten von eingehenden Störungsmeldungen, Installations- und Rücknahmeanträgen für technische Geräte
- Telefonisches und schriftliches Bearbeiten von Beschwerden und Kundenanfragen
- Gelegentlich Outbound Aktivitäten z.B. unterstützen bei Kampagnen, Befragungen
- Proaktives Kontaktaufnehmen und Beraten von Kunden und Weiterleiten von entsprechenden Massnahmen ans Supply Chain
- Verantwortlich für die korrekten Kundenstammdaten zusammen mit den Aussendienstmitarbeitenden und dem Data Center sowie Weitergeben von Kundenstammdaten und -änderungen ans Data Center
- Erstellen von Tickets verschiedener Abteilungen
- Sicherstellen des Informationsflusses zwischen Verkauf und Supply Chain
SIND DAS DEINE GEHEIMEN ZUTATEN?
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
- Freude am Kundenkontakt im Inbound und Outbound
- Du hast mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundendienst
- Du verfügst über gute MS-Office Kenntnisse, SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Du besitzt eine proaktive, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Du hast eine kommunikationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit
- Sehr gute Deutsch- Italienisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss
Bitte bewirb dich online und stelle uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Motivationsschreiben, Arbeitszeugnisse, etc. in einem einzigen PDF zu. Wir akzeptieren keine Bewerbungen via E-Mail. Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlungsagenturen entgegen.
