N: LyrecoSwitzerlandAG
Perfektion, Leidenschaft, Respekt, Agilität – Lyreco ist Marktführer in Europa und weltweit der drittgrößte Anbieter von Büro- und Arbeitsplatzlösungen im B2B-Bereich.
Was einst mit Büroausstattungen begann, hat sich zu einem Premiumpartner für individuelle und vollumfängliche Büro- und Arbeitsplatzlösungen entwickelt. Ob vom Kugelschreiber bis hin zu Sicherheitsschuhen und Desinfektionsmitteln, unser Sortiment umfasst über 14.000 Artikel.
Wir blicken voller Stolz auf eine fast 100-jährige Erfolgsgeschichte, doch wir ruhen uns nicht darauf aus. Mit über 530 Mitarbeitenden in der Schweiz befinden wir uns auf einer Reise, bei der wir uns stets neu erfinden und unsere Ideen vorantreiben.
Wir wollen die folgende Stelle besetzen:
Customer Care Agent Nespresso (m/w/d) 100%
Arbeitsort: Dietikon / Home Office
Dein Beitrag für die Zukunft des Unternehmens:
- Telefonische und schriftliche Beratung unserer Geschäftskunden zu unsereren Coffee Solutions
- Erfassung von Kaffeemaschinen, Zubehör und Ersatzteilen
- Zentrale Anlaufstelle für interne/externe Kunden für die Erfassung von technischen Störungen bei Nespresso-Maschinen und Verpflegungsautomaten
- Erstellung von Serviceaufträgen inkl. Fakturierung und Rückmeldung der Technikerraporte
- Zusammenarbeit mit diversen internen Schnittstellen
- Diverse administrative Tätigkeiten (Dokumentationen, Rechnungskotierungen, Kundenschreiben etc.)
- Bei Bedarf Mitarbeit bei Projekten
Deine Superkräfte und Erfolge:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Erfahrung im Call Center oder Kundendienst von Vorteil
- Produktekenntnisse über Kaffeemaschinen und Zubehör grosser Vorteil
- Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung
- Deutsche Muttersprache zwingend und Englisch, Französisch von Vorteil
- Gute MS-Office Kenntnisse und digitale Affinität
- Aufgeschlossene, flexible und belastbare Persönlichkeit
- Organisierte, exakte und strukturierte Arbeitsweise
Dein Gewinn:
- Eine wertschätzende Kultur, die ihre Werte und die Mitarbeitenden in den Mittelpunkt stellt
- Ein inspirierendes Umfeld mit Raum zur persönlichen Weiterentwicklung
- Von den Lernenden bis zur Geschäftsleitung sind wir per DU
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Funktion
- Ein faires Lohnmodell
- Überdurchschnittliche Sozialleistungen und attraktive Benefits
- 5-6 Wochen Ferien
- Unvergessliche Events für alle Mitarbeitenden
Haben wir dich begeistert? Wir brauchen kein Motivationsschreiben von dir, aber erfahren gerne mehr über deine Superkräfte und freuen uns dich bald kennenzulernen.
Hast du Fragen? Dann wende dich gerne an Harry Kulczynski harry.kulczynski@lyreco.com
