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Über uns
Wir sind ein IT-Unternehmen im Bereich Digitalisierung und Optimierung von Prozessen in der Eventorganisation. Wir lieben es, Menschen zusammenzubringen und haben eine Leidenschaft für Technologie. Wir stellen ein benutzerfreundliches, flexibles und leistungsstarkes Tool bereit, welches das Einladungsmanagement sowie die Kommunikation mit der Zielgruppe unserer Kundinnen und Kunden mühelos, unterhaltsam und sicher für alle Beteiligten macht. Wir unterstützen namhafte Kundinnen und Kunden aus dem Bank- und Versicherungswesen, dem Energiesektor, aus Media und Werbung, der Luftverkehrs- und Baubranche.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Customer Happiness Manager:in (w/m/d).
Deine Aufgaben
Als Customer Happiness Manager:in bist Du die Stimme von eyevip am Telefon, im Chat und per E-Mail. Du siehst jede Interaktion als Gelegenheit, Kundinnen und Kunden in Fans zu verwandeln und als Chance für uns, unser Produkt und unseren Service zu verbessern. Als Mitglied des Customer Experience & Service Teams bestehen Deine Aufgaben nicht nur darin, Fragen kompetent zu beantworten und Probleme zu lösen, sondern auch genau zuzuhören, was unsere Kundinnen und Kunden brauchen. Das gesammelte Feedback wird regelmässig mit unserem Produktteam besprochen, um das gesamte eyevip-Erlebnis kontinuierlich zu verbessern. Ausserdem koordinierst du kleinere Kundenprojekte und stellst deren Erfolg sicher.
Das solltest du mitbringen
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Kommunikation: Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und triffst immer den richtigen Ton.
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Eigenständigkeit: Du findest das richtige Mass zwischen Eigenverantwortung und Abstimmung mit Deinen Kolleginnen und Kollegen, um Deine Aufgaben erfolgreich zu meistern.
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Organisation: Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft. Klare Arbeitsabläufe sind Dir wichtig und es bereitet Dir Freude, sie weiter zu optimieren. In hektischen Situationen bewahrst Du stets die Ruhe und den Überblick.
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Flexibilität: Du bist es gewohnt, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Du bist flexibel und in der Lage, kreative Lösungen für Problemen zu finden.
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Empathie: Es fällt Dir leicht, Dich in die Lage anderer Menschen zu versetzen. Deine Einstellung ist daher jederzeit kunden- und serviceorientiert.
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Freude an der Teamarbeit: Du arbeitest gerne im Team und teilst Dein Wissen, unterstützt da, wo es gerade notwendig ist.
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Hohe IT-Affinität: Du hast Freude an digitalen Lösungen und IT-Technologien. Du bist es gewohnt, mit CRM- und Marketing-Tools zu arbeiten. Die Einarbeitung in neue Tools bereitet Dir keine Kopfschmerzen.
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Erfahrung: Du hast Erfahrung im Customer Service, idealerweise im B2B-Umfeld.
Was wir Dir bieten
Wir bieten Dir ein spannendes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit, die Weiterentwicklung unserer Software massgeblich mitzubestimmen und Dich aktiv am Aufbau einer aufstrebenden Firma zu beteiligen.
Wir sind ein junges, dynamisches und humorvolles Team – bei uns wird es nie langweilig. Wir sind offen für neue Ideen und Einflüsse. Eine gute Work-Life-Balance und flache Hierarchien sind bei uns selbstverständlich. Bei eyevip kommunizieren wir alle auf einer Ebene. Neben einer angenehmen 40-Stunden-Woche bieten wir Dir flexible Arbeitszeiten, ein ZVV-Abo für die Stadt Zürich und die Möglichkeit, Teilzeit und remote zu arbeiten.
Bewirb Dich bei uns!
Bitte fülle unser Bewerbungsformular aus und lade die nötigen Dokumente hoch.
Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle fülle bitte im Bewerbungsformular das Kommentarfeld aus.
Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
