Customer Service Representative (f/m/d) – Deutsch & Italienisch

von: Baxter Healthcare SA | Ort: Opfikon
N: BaxterHealthcareSA

 für unseren Baxter-Standort Opfikon bei Zürich.

Ihre Aufgaben:

  • Telefonischer und persönlicher Kontakt zu Kunden und Patienten

  • Selbständige Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Kundenaufträgen im Rahmen der vorgesehenen Richtlinien unter dem Gesichtspunkt einer optimalen Kundenbetreuung sowie Aufnahme von schriftlichen und telefonischen Bestellungen von Kunden und Patienten

  • Überwachung der Patientenbestellungen

  • Abwicklung von Termin-, Reservierungs-, Abrufaufträgen und anderer besonderer Aufträge in Zusammenarbeit mit dem Business und der Logistik.

  • Organisation und Abwicklung von Erstlieferungen

  • Patientenadministration (Eintritte / Austritte / Therapiewechsel etc.)

  • Abwicklung der OEM-Bestellungen

  • Eingabe der Bestellungen ins ERP- System

  • Abwicklung von Geräteverkäufen, Leihgeräten und Teststellungen

  • Koordinierung mit der Logistik und Überwachung der Backorder-Situation, sowie Information an die Kunden und Business bei Lieferschwierigkeiten

  • Bearbeitung von Complaints und Retouren im JDE und Siebel / BOOST

  • Zusammenarbeit und Koordination mit Kunden, Patienten, Apotheke, Lager, Transporteur, Außendienst, Technischer Dienst, Business Unit, Logistik, Warehouse und CQA

  • Meldung von Adverse Events an PharmacovigilanceGHX: Koordination der GHX/MC-Bestellungen, Neukunden gemäß Möglichkeiten und Vorgaben von GHX und Medical Columbus (MC) eröffnen und clearen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Kaufmännische Lehre

  • Minimum 5 Jahre Berufserfahrung

  • Kundendienst / Dienstleistungssektor

  • Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch fließend in Wort und Schrift

  • Gute Excel-Kenntnisse

Unser Angebot:

Engagierten und begabten Menschen bieten wir interessante Chancen in jeder Phase des Berufslebens. Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Herkunft, sexuelle Orientierung und Beeinträchtigungen spielen dabei keine Rolle – im Gegenteil: Wir fördern Vielfalt und glauben, dass Diversität eine Bereicherung darstellt: Inclusion & Diversity at Baxter

Wir bieten umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein hohes Maß an Erfahrungslernen aus der Expertise des lokalen und der internationalen Teams.

Ihr nächster Schritt:

Möchten Sie mit uns gemeinsam Leben retten und erhalten? Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer Unterlagen direkt über unser Online System. Für Rückfragen steht Ihnen Sigrid Bofinger gerne zur Verfügung.

N: BaxterHealthcareSA

  • Opfikon

Webseite Baxter Healthcare SA

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