Disponent-/in Einsatzzentrale 50% bis 100%, inkl. Wochenend- und Nachteinsätzen

Deine Aufgaben

• Entgegennahme der eingehenden Telefonate von Hilfesuchenden in den Bereichen Pannen-/Unfallhilfe, in der Home-Assistance sowie im Reiseschutz. Erfassen aller wichtigen Daten und einleiten der dafür notwendigen Sofortmassnahmen
• Einleiten der Sofortmassnahmen bei Schadenmeldungen aus dem In- und Ausland nach Vorgaben unserer Vertragspartner
• Klären des Sachverhalts bei Fahrzeugpannen und Unfällen inkl. Aufgebot weiterer Hilfsmassnahmen sowie Weiterbearbeitung der eröffneten Dossiers bis zu deren Abschluss

Dein Profil

• Berufserfahrung im Kundendienst und/oder Contact Center (kaufmännische Grundkenntnisse von Vorteil)
• Gute Sprachkenntnisse (Wort und Schrift) in Deutsch, Französisch und Englisch, Grundkenntnisse in Italienisch von Vorteil
• Bereitschaft zu variablen Stundeneinsätzen, inkl. Wochenend- und Nachtschichten
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Genaues, selbständiges und speditives Arbeiten
• Freundliches und sicheres Auftreten
• Flexibles Organisations- und Kommunikationstalent, welches auch in hektischen Momenten die Ruhe und Übersicht behält und in der Lage ist komplexe Sachverhalte zu planen und zu koordinieren.

Wir bieten Dir

• Ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld in einem jungen Team
• Eine Arbeitsstelle mit vielseitigen Aufgaben im internationalen Umfeld
• Angenehmes Arbeitsklima
• Ausbildung in Versicherungstheorie
• Förderung der beruflichen Entwicklung

Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.

N: SwissDienstleistungszentrumDLCAG