First Level Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2437]

• Sicherstellen der Erreichbarkeit via Telefon, Chat, Web und Ticketingsystem
• Erfassen und Kategorisieren von Anliegen
• Beheben von Störungen im First Level Support
• Anwenden von Workarounds
• Bearbeiten von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsproblemen
• Installieren und Warten von PCs, Peripheriegeräten, Servern, Netzkomponenten und Kommunikationsmitteln
• Erstellen und Erweitern der Knowledge Base, Anleitungen und Checklisten

Ihr Profil

• Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung, vorzugsweise Informatik
• Berufserfahrung im Supportumfeld und hohe Anwender- und Serviceorientierung
• Erfahrung im Umgang mit Ticketingtools und ITIL-Kenntnisse
• Erfahrung im Bundesverwaltungsumfeld oder Grossunternehmen von Vorteil
• Einwandfreier Leumund
• Deutschkenntnisse Niveau C1 sowie Französischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig

Ihre Chance

• Faire und marktgerechte Entlohnung
• Drei Tage Home Office Möglichkeit
• Bis zu 5'000.- CHF Weiterbildungsbeteiligung pro Jahr

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%

N: FreestarInformatikAG