Head of Customer Care, Deutschschweiz

von: OFREX AG | Ort: Glattbrugg
N: OFREXAG

Werde ein entscheidender Teil von Ofrex AG und gestalte aktiv unseren Kundendienst mit:

In dieser vielseitigen und herausfordernden Rolle bist du nicht nur für die Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich, sondern prägst auch massgeblich die internen Abläufe und die Entwicklung deines Teams in der Deutschschweiz.

 

Deine Aufgaben:

 

  • Optimierung von Teamprozessen: Analysiere und verbessere bestehende Abläufe, implementiere innovative Lösungen und fördere eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
  • Strategische Planung und Teamförderung: Entwickle Strategien zur effizienten Ressourcennutzung, setze Ziele und fördere die persönliche und fachliche Entwicklung jedes Teammitglieds.
  • Interne und externe Kooperation: Stärke die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen, optimiere Schnittstellen und pflege wichtige Geschäftsbeziehungen zu Partnern und Lieferanten.
  • Verantwortung für Auftragsabwicklung: Übernimm die Gesamtverantwortung für den Prozess von der Auftragsannahme bis zur Auslieferung, einschliesslich Qualitätskontrolle und Termintreue.
  • Kundeninteraktion und -betreuung: Berate unsere Kundinnen und Kunden, entwickle massgeschneiderte Lösungen und sorge als Vorbild für Dein Team selbst für eine aussergewöhnliche Kundenbetreuung.
  • Informationsmanagement: Gewährleiste präzise und zeitnahe Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Preise und Verfügbarkeiten, um fundierte Entscheidungen zu ermöglichen.

 

Dein Profil:

 

  • Fachliche Expertise und Ausbildung: Neben einer technischen Grundausbildung im Bereich Bürotechnik oder Ähnlichem eine kaufmännische Weiterbildung mitbringst und idealerweise Branchenerfahrung hast.
  • Erfahrung in Führungspositionen: Nachweisbare Erfolge in der Führung und Entwicklung von Teams aufweisen kannst, dabei Mitarbeiterförderung und -motivation in den Vordergrund stellst.
  • Innovationsgeist und Marktkenntnisse: Ein ausgeprägtes Verständnis für Markttrends hast und in der Lage bist, innovative Lösungen vorzuschlagen und umzusetzen.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: Sowohl intern als auch extern effektiv kommunizieren und komplexe Sachverhalte klar und verständlich darstellen kannst.
  • Technologische Kompetenz: Über umfassende Kenntnisse in modernen IT-Systemen verfügst und neue Technologien zur Prozessoptimierung nutzen kannst.
  • Eigenverantwortung und kritische Denkweise: Selbstständig arbeitest, Verantwortung übernimmst und dabei stets eine kritische und lösungsorientierte Denkweise an den Tag legst.
  • Anpassungsfähigkeit und Stressresistenz: In einem dynamischen Umfeld agil und flexibel reagierst, dabei auch unter Druck überlegt und effizient handelst.

 

Deine Chancen:

 

  • Bei uns erwartet Dich ein vielseitiger und breiter Tätigkeitsbereich mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung.
  • Es erwartet Dich eine junge Firmenkultur, flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur.
  • Wir bieten Dir eine moderne Infrastruktur und ein motiviertes Team.

 

Bist Du auf der Suche nach einem neuen und spannenden beruflichen Umfeld oder stehst Du noch in einem angestellten Verhältnis und möchtest gerne mehr erfahren?

Wir freuen uns in beiden Fällen auf Deine Bewerbungsunterlagen.

 

Für diese Vakanz können nur Direktbewerbungen berücksichtigt werden.

N: OFREXAG

  • Glattbrugg
  • Bewerbung ist abgeschlossen

Webseite OFREX AG

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf local-jobs.ch. Vielen Dank!