Helpdesk-Mitarbeiter 80 – 100% (m/w)

von: yellowshark® AG | Ort: Aarau
N: yellowsharkAG
Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen ambitionierten Helpdesk Agent. Unser Kunde hat seine Büros in Aarau und ist in der Pharmabranche zuhause. Nutze die Chance, um den Einstieg in ein renommiertes Unternehmen zu schaffen. Die yellowshark AG unterstützt Bewerber auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung.

Aufgabe

– Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeiten und Beheben von Störungen auf Stufe 1st Level
– Priorisieren entsprechend der Dringlichkeit/Auswirkung und Kategorisieren der Störungen
– Eröffnen von Tickets und Zuweisung an den 2nd-/3rd-Level-Support sowie Überwachen von Tickets
– Sicherstellen der periodischen Informationen von Kunden und internen Stellen über den jeweiligen Ticket-Status
– Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb des Service Desk
– Proaktives Unterstützen bei der laufenden Erweiterung von Wissen innerhalb der Organisation sowie bei der Verbesserung von Prozessen und Strukturen

Profil

– Zwingend gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
– Hohe Affinität zu IT und Lernwille sich in diesen Bereich einzuarbeiten
– Von Vorteil Berufserfahrung in ähnlicher Position
– Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
– Aufgestellte Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten, welche Freude am täglichen telefonischen Kontakt mit Kunden hat

Wissenswertes
– Interessanter und abwechslungsreicher Arbeitsalltag
– Modernes Unternehmen mit zeitgerechten Anstellungsbedingungen
– Hohe Flexibilität durch Home-Office Möglichkeit und Gleitzeiten
– Interne Weiterbildungsprogramme, individuelle Weiterbildungen werden unterstützt

N: yellowsharkAG

  • Aarau

Webseite yellowshark® AG

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf local-jobs.ch. Vielen Dank!

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