ICT-Supporter mit Erfahrung aus der Bundesverwaltung (22074 / Contact-to-Hire)

Aufgabe

Für einen unserer Kunden in Bern suchen wir einen mehrsprachigen ICT-Supporter mit Erfahrung aus der Bundesverwaltung für den Aufbau und die Betreuung einer neuen digitalen Plattform. In dieser Rolle sind Sie u.a. verantwortet für die Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Serviceanliegen der Plattform-Benutzer, beheben Störungen und Probleme (z.B. mit Hilfe von Remote Tools), beantworten Fragen und veranlassen allfällige Umgehungslösungen im Rahmen des First Level Supports, leiten Störungsmeldungen den zuständigen Stellen, agilen Teams weiter und überwacht die Störungsbehebungsaktivitäten, inkl. Termineinhaltung.

Anforderungen

• Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support inkl. M365
• Erfahrung mit agilen Prozessen und Tools (Jira, Confluence)
• ServiceNow Kenntnisse von Vorteil
• ITIL Kenntnisse von Vorteil
• Sprachen: sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse
• Englisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
• Ausbildung: Informatiker EFZ oder Diplom ICT-Supporter SIZ
• Einwandfreier Leumund
• Interesse an einer Festanstellung nach dem Projekteinsatz über IQ PLUS AG

Projektdauer

6 Monate mit Option auf Internalisierung

Ansprechpartner

Richard Frey, +41 31 537 71 77, frey@iqplus.ch