IT Support Specialist

   Ihre Hauptaufgaben:

• Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei technischen Problemen, seien es Hardware-, Software- oder Netzwerkprobleme
• Behebung und Diagnose technischer Probleme, entweder persönlich, telefonisch oder per Remote-Zugriff
• Unterstützung bei der Verwaltung und Wartung der IT-Infrastruktur
• Einrichtung von Arbeitsplätzen, Mitarbeit im Releasemanagement und bei Rollouts
• Führen von Aufzeichnungen über Supportanfragen, Lösungen und Aktualisierungen von IT-Infrastruktur Assets
• Mithilfe bei der Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführen von Schulungen

   Ihre Kernkompetenzen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (Fokus Systemtechnik)
• Erste Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Endbenutzern
• Erfahrung in der Installation von Hardware und Software, Fehlerbehebung und Systemkonfiguration
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Technologien
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu analysieren und zu lösen
• Know-how bezüglich ITIL Support Prozessen von Vorteil
• Ausgeprägtes Servicebewusstsein und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Mitarbeitenden einzugehen und proaktiv massgeschneiderte Lösungen anzubieten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift