Leiter:in Mitgliederservice, 80% Bis 100%

Deine Aufgaben:

Du hebst das Mitgliedermanagement auf ein neues Level und gestaltest die Zukunft unserer Organisation mit. In dieser Schlüsselposition übernimmst Du die Leitung der Abteilung Mitgliederservice und prägst die strategische wie operative Ausrichtung unserer Mitgliederbetreuung. Dein Fokus liegt auf dem kontinuierlichen Ausbau der Angebote und nachhaltigen Optimierung aller Inhalte und Prozesse rund um die Mitgliedschaft: Du entwickelst neue Mitgliedermodelle und -pakete, analysierst aktuelle Trends und nutzt Mitgliederstatistiken sowie Datenanalysen, um unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln.

Mit Innovationsgeist treibst Du die Digitalisierung unserer Abläufe voran und verbesserst die Schnittstellen zu internen Systemen. Als erste Ansprechperson begeisterst Du unsere Mitglieder immer wieder aufs Neue und sorgst dafür, dass ihre Anliegen professionell, serviceorientiert und empathisch betreut werden. Dein Engagement trägt massgeblich dazu bei, unsere Mitgliederzahlen nachhaltig zu steigern und neue Einnahmequellen zu erschliessen.

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in Betriebswirtschaft oder Studium in einem vergleichbaren Fachgebiet Management
• Erfahrung im Kulturmanagement mit starkem organisatorischem Fokus wie auch Marketing und Kommunikation
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Erfahrung in der Verwaltung grosser Mitgliederdatenbanken und mit CRM-Systemen (z. B. Sextant)
• Kenntnisse im Bereich E-Commerce (Shopsysteme wie Shopify) und digitaler Prozesse
• Erfahrung in der Führung von Projekten und kleinen Teams, sowie Koordination von internen und externen Mitarbeitenden
• Hohe Affinität zu strukturiertem Arbeiten, Prozessoptimierung und Datenmanagement
• Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache in Wort und Schrift und gute Sprachkenntnisse in Englisch, Französisch von Vorteil

Wir bieten Dir attraktive Anstellungsbedingungen und die Möglichkeit, Deine berufliche Expertise kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zudem profitierst Du von einem inspirierenden Arbeitsumfeld, das die Vielfalt und Kreativität eines der renommiertesten Kunstmuseen der Schweiz widerspiegelt. Gemeinsam mit uns gestaltest Du die Zukunft des Kunsthauses aktiv mit.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung. Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt.

Bitte wende Dich bei Rückfragen an Annina Benz, HR Business Partner.

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