Manager Customer Service und Aussenhandel (m/w/d) 100%

Customer Service (Verkaufsinnendienst)

• Optimierung der Arbeitsprozesse im Verkaufsinnendienst in Bezug auf Qualität, Kosten, Aufwand und Einhaltung von Zielen und Terminen
• Führung der Mitarbeitenden im Verkaufsinnendienst und Export
• Verantwortlich für die Förderung der Mitarbeitenden im Verkaufsinnendienst und Export. Der Stelleninhaber qualifiziert die Mitarbeitenden, ermittelt den Schulungsbedarf und sorgt für die Realisierung der Ausbildung.
• Organisation der Verantwortungsgebiete der einzelnen Sachbearbeiter im Verkaufsinnendienst und Export.
• Verantwortlich für die laufende Optimierung der internen und externen Arbeitsabläufe
• Organisation der Stellvertretungen innerhalb des Verkaufsinnendienstes und Export
• Unterstützung bei der Abwicklung von Kundenreklamationen (Service)
• Bearbeitung von Retouren und deren Weiterverfolgung bis zum Abschluss
• Bearbeitung von komplexen Auftragsabläufen (Luft- und Seefrachtsendungen)
• Kundenkontakte am Telefon und Korrespondenz in verschiedenen Sprachen
• Mithilfe im Lagermanagement am Standort Adliswil
• Organisation von Lagersendungen zu den Aussenstellen
• Regelmässige Durchführung von Teamsitzungen und Protokollerstellung
• Mithilfe bei Inventuren
• Unterstützung des Vorgesetzen bei übergeordneten Planungs- und Steuerungsaufgaben
• Einhaltung der ALTANA Sicherheitsvorschriften

 Aussenhandel

• Verantwortlich für strategische Themen in Bezug auf Planung, Umsetzung, Steuerung und Optimierung von Transportwesen, Aussenhandel und Lager.
• Verantwortlich für die Integration, Umsetzung und Steuerung von Zollrecht und Freihandelsabkommen

Ihre Erfolgsformel

Um diese Position optimal ausfüllen zu können setzen wir folgende Anforderungen voraus:

• Kaufmännische Ausbildung und Weiterbildung zum Aussenhandelsfachmann
• Führungserfahrung
• Erfahrung im Export über alle Verkehrsträger sowie im Bereich des strategischen Aussenhandels
• Gute Kenntnisse des Zollrechts und der Freihandelsabkommen
• Erfahrung mit der Abwicklung von Akkreditiven, CAD und L/C
• Erfahrung in der Abwicklung «bekannter Versender / ermächtigter Ausführer» sowie in der Abwicklung von Gefahrgutsendungen
• EDV-Erfahrung (Office und SAP-Kenntnisse)
• Projektmanagement-Erfahrung
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch zwingend, jede weitere Sprache von Vorteil

Ihr Persönlichkeitsprofil

• Ausgesprochene, teamfähige Führungspersönlichkeit
• Kundenorientiertes Verhalten 
• Stressresistent, belastbar, flexibel und offen für neue sich schnell ändernde Anforderungen und Tätigkeiten
• Schnelle Auffassungsgabe, um komplexe Zusammenhänge zu verstehen, zu implementieren zu steuern und ständig zu optimieren
• Offen für Veränderungen 

Wenn diese Anforderungen und Eigenschaften auf Sie zutreffen, sind Sie die richtige Person für diese vielfältige Stelle. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.

Wir bieten Ihnen:

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Dynamisches und top motiviertes Team
• Wertschätzende Zusammenarbeit und langfristige Perspektiven
• Faire Anstellungsbedingungen

In der ALTANA Gruppe arbeiten Sie in einer einzigartigen Innovationskultur, in der die Förderung individueller Ideen und Fähigkeiten und ein offenes, vertrauensvolles Miteinander grossgeschrieben werden.

ACTEGA Schmid Rhyner AG bietet Ihnen eine Menge Vorteile. Im Detail: Sie arbeiten gerne selbständig im Team, und für Sie ist gegenseitige Unterstützung und Stellvertretung selbstverständlich.

Wir bieten Ihnen ein vielseitiges und herausforderndes Aufgabengebiet in einem spannenden globalen Umfeld.Als KMU agieren wir mit kurzen Entscheidungswegen, strukturiert und pragmatisch. Eine offene Kommunikation und Leistungsbereitschaft sind die Faktoren, um gemeinsame Ziele zu erreichen.

Wir laden Sie ein, uns näher kennenzulernen und Teil unseres Teams zu werden.

Entdecken Sie Ihr Karriereplus in der Spezialchemie und reichen Sie noch heute Ihre Bewerbung bevorzugt über unsere Karriereseite www.altana.de/karriere ein.

Wir freuen uns, Sie schon bald kennenzulernen und Sie in unserem Team willkommen zu heissen!

Für Fragen steht Ihnen gerne zur Verfügung:

Silvia C. Frisch, HR Business Partner

Die ALTANA AG und ihre Tochtergesellschaften verfolgen eine Politik der Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden ohne Rücksicht auf Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter oder Behinderung für die Beschäftigung in Erwägung gezogen.