Mitarbeiter/in Kundenservice (60-80%) (Arbeitstage: DI, MI; übrige zur freien Auswahl)

von: SBS Schweizerische Bibliothek für Blinde, Seh- und Lesebehinderte | Ort: Zürich
N: SBSSchweizerischeBibliothekfrBlinde,SehundLesebehinderte

Die SBS produziert und verleiht Bücher in den barrierefrei zugänglichen Formaten Hörbuch, Braille, Grossdruck, E-Book und Text-Hörbuch für Menschen mit einer Seh- oder Lesebehinderung. Zusammen mit dem Beratungsteam stehen Sie täglich mit Geduld, Empathie und Kompetenz im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unserer Kundschaft. Daneben erledigen Sie als Allrounder/in eine breite Palette an Aufgaben im Zusammenhang mit dem Verleih.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

  • Informieren und Beraten der Interessierten und deren Betreuungspersonen betreffend Angebot per Telefon und E-Mail
  • Erstellen und Verwalten der Nutzer- und Nutzungsdaten
  • Telefonische Beratung der Nutzenden bei der Buchauswahl
  • Telefonischer Support zu Abspielgeräten und Apps

Folgende Voraussetzungen bringen Sie mit:

  • Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im Buchhandel
  • Technisches Interesse (digitale Bücher, Online-Bibliotheken, Abspielgeräte/Apps etc.)
  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift und Schweizerdeutsch, Englisch erwünscht
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Empathie und Geduld im Umgang mit (auch älteren) Kundinnen und Kunden
  • Strukturierte und exakte Arbeitsweise
  • Routinierter Umgang mit Office-Tools und Zoom
  • Interesse am Thema Zugänglichkeit erwünscht

Wir begleiten Sie sorgfältig bei der Einarbeitung. Sie sind Teil eines erfahrenen und motivierten Teams mit einem kollegialen Spirit. Gute Anstellungsbedingungen, Arbeitszeit von Montag – Freitag, 08.00 – 17.00 Uhr und ein zentraler Standort runden unser Angebot ab.

Interessiert? Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe des gewünschten Arbeitspensums, ausschliesslich als PDF, bis 5. Juni 2024 an stelle@sbs.ch. Bei Fragen steht Ihnen Urs Rehmann, Leiter Personal, Tel. 043 333 32 32, gerne zur Verfügung.

Mehr über die SBS erfahren Sie unter www.sbs.ch.
SBS Schweizerische Bibliothek für Blinde, Seh- und Lesebehinderte,
Grubenstrasse 12, 8045 Zürich

N: SBSSchweizerischeBibliothekfrBlinde,SehundLesebehinderte

  • Zürich

Webseite SBS Schweizerische Bibliothek für Blinde, Seh- und Lesebehinderte

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf local-jobs.ch. Vielen Dank!

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