Praktikant:in Publikumsservice (Kundendienst)

Praktikant:in Publikumsservice (Kundendienst)

100%

Zürich

Was sind Ihre Aufgaben?

Im Publikumsdialog von SRF engagieren Sie sich ab dem 1. Januar 2024 oder nach Vereinbarung befristet während sechs Monaten für folgende Aufgaben:

• Sie beantworten Publikumsanliegen (Telefon und Mail) und bereiten diese statistisch auf
• Zur Beantwortung von komplexen Anliegen recherchieren Sie selbstständig in den verschiedenen Informationsdatenbanken
• Sie stehen täglich in Kontakt mit anderen Abteilungen (Moderationspersonen, Redaktionen, andere Kommunikationsbereiche)

Was bringen Sie mit?

• Sie können eine kaufmännische Grundausbildung und/oder einen Fachhochschul- bzw. Universitätsabschluss vorweisen und haben bereits erste Berufserfahrung. Erfahrung in der Medien- oder Kommunikationsbranche von Vorteil
• Sie verfügen über eine stilsichere schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch, sind rhetorisch gewandt und formulieren Texte schnell und präzise
• Sie sind kommunikativ und bewahren auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf
• Ihre ausgeprägte kundenorientierte Grundhaltung ergänzen Sie durch Teamfähigkeit sowie einem guten Mass an Flexibilität und Belastbarkeit

Worauf können Sie sich freuen?

• Sie erhalten vielfältige Einblicke in die Kommunikation bei SRF
• Es erwartet Sie ein dynamisches und motiviertes Team
• Sie profitieren von einem modernen Arbeitsplatz in einem grossen und abwechslungsreichen Medienunternehmen. Auch das Arbeiten im Homeoffice ist möglich

Sandra Büchi
Co-Leiterin Publikumsdialog
+41 58 135 21 54

Katrin Junker
HR Beraterin
+41 58 135 19 30