Sachbearbeiter/-in Kundendienst (DE/FR) 80%

Was Sie bewegen:

• Sie arbeiten von Montag bis Freitag (Schichtplan mit Abdeckung 8.00 Uhr und 17.30 Uhr, freier Tag nach Vereinbarung)
• Sie bearbeiten selbständig telefonische und schriftliche Kundenanfragen auf Deutsch, Französisch und Italienisch
• Sie tätigen Abklärungen für interne und externe Partner
• Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei der Nutzung des PKZ Online-Shops und sind Ansprechpartner/-in für unsere Filialen
• Sie bearbeiten und pflegen Kundendaten in unserem CRM-System
• Sie stellen den Empfang unserer Kundinnen und Kunden sicher und sind verantwortlich für die Betreuung der Meetingräume und internen Services
• Sie erledigen diverse administrative und organisatorische Arbeiten

Was Sie ausmacht:

• Sie haben einen Abschluss als Kauffrau/-mann EFZ 
• Sie verfügen über stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Kandidaten mit zusätzlichen Französischkenntnissen fliessend in Wort und Schrift werden bevorzugt, Italienischkenntnisse von Vorteil
• Sie sind eine kundenorientierte Persönlichkeit mit starkem Dienstleistungsbewusstsein
• Sie sind initiativ, teamfähig und belastbar und besitzen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sie sind routiniert im Umgang mit anspruchsvollen Kundenrückmeldungen und haben Erfahrung im Beschwerdemanagement 
• Sie arbeiten zuverlässig und qualitätsbewusst und verfügen über einen selbstständigen Arbeitsstil
• Sie kennen sich bestens aus mit Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)

Was wir bieten:

• Sie erleben ein inspirierendes und faszinierendes Arbeitsumfeld
• Ihre Aufgaben sind spannend und abwechslungsreich mit sehr viel Kundenkontakt
• Sie sind Teil eines motivierten Teams, das mit Engagement und Stolz nach gemeinsamen Erfolgen strebt
• Sie profitieren von attraktiven Anstellungsbedingungen

Möchten Sie Teil der PKZ Burger-Kehl & Co. AG sein, einem Unternehmen, das die Modebranche in der Schweiz seit 1881 massgeblich beeinflusst? Dann bewerben Sie sich, um gemeinsam mit uns die 140-jährige Geschichte weiterzuschreiben! 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Mail an:
Sharon Jost
Recruiter
recruiting@pkz.ch