Service Delivery Manager

von: SPS Switzerland AG | Ort: Zürich-Mülligen
N: SPSSwitzerlandAG

Ihr Wirkungsfeld

  • Selbständige, zielgerichtete und umfassende Betreuung der zugewiesenen Kunden.
  • Koordinieren der Aufträge mit Kunden, Client Manager, Produktion, Entwicklung und Lieferanten.
  • Überwachung der Dienstleistung Druck- und Verpackung.
  • Weiterentwicklung von Dienstleistungen.
  • Unterstützen des Betriebes.
  • Einführen von kleineren Changes und Projektanpassungen.
  • Überwachung und Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen SLA.
  • Überwachung und Kontrolle der Rechnungsstellung (zugewiesenes Kundenportfolio).
  • Beratung und Kundenentwicklung in digitalen Kanälen (eMail, eBill, Archiv).
  • Mithilfe beim Inzident-Management.
  • Erstellen von Reportings und Protokollen.
  • Organisation und Durchführung von Kundenmeetings (BAM).

Ihr Profil

  • Sie haben nach Ihrer technischen oder kaufmännischen Grundausbildung eine Weiterbildung in Richtung Betriebswirtschaft absolviert.
  • Sie bringen erste Erfahrungen aus der industriellen Produktion mit (Druck- und Verpackungsindustrie von Vorteil).
  • Sie haben bereits in direktem Kontakt mit Kunden gearbeitet und fühlen sich in dieser Funktion in Ihrem Element.
  • Die Anwendung und der Umgang mit PPS- und ERP-Systemen ist für Sie keine Herausforderung, sondern eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit.
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS-Office setzen wir voraus.
  • Auf Deutsch können Sie sich ausgezeichnet verständigen und Englisch beherrschen Sie in Wort und Schrift. Französisch ist ein Pluspunkt.
  • Sie sind eine teamorientierte Persönlichkeit mit kommunikativen Fähigkeiten und sind
    bereit Pikettdienst zu leisten. 
  • In hektischen Zeiten entscheiden Sie mit Ruhe und Bedacht, und können für alle beteiligten Parteien das optimale Vorgehen in die Wege leiten.
  • Reisebereitschaft von maximal 40% (SPS Switzerland hat mehrere Produktionsstandorte in der Schweiz und Süddeutschland. Einsätze an den anderen Standorten gehört zur normalen Arbeitsplanung).

Ihre Vorteile

  • 5 Wochen Ferien
  • Beteiligung ÖV
  • Mobiles Arbeiten
  • Karrieremöglichkeiten
  • Gestaltungsspielraum

Ihr Kontakt

Deine Kontaktperson:
Doris Fink
Talent Akquisition Manager
+41 44 330 03 31
#LI-DNI

N: SPSSwitzerlandAG

Webseite SPS Switzerland AG

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