von: Freestar-Informatik AG | Ort: Bern
N: FreestarInformatikAG
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Ihre Aufgaben
- Unterstützen der Kunden bei telefonischen und schriftlichen IT-Anfragen zur gesamten Produktpalette
- Agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, der Supportorganisation und verschiedenen Fachbereichen
- Kommunizieren Sie proaktiv intern und extern über den Status und den Verlauf der Supportfälle
- Analysieren, koordinieren und lösen von Tickets und Anfragen
- Durchführen von kurzen Anwenderschulungen
- Dokumentieren von Lösungsansätze
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Gesundheitswesen, idealerweise ergänzt durch Erfahrung in einer Hotline- oder Supportorganisation sowie in der Kundenbetreuung
- Kenntnisse im Gesundheitswesen und der Informatik
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine präzise und selbstständige Arbeitsweise, selbst in stressigen Situationen
- Neugierig, motiviert und flexibel, mit einer Vorliebe für dynamische Wachstumsfelder
- Deutsch- oder Französischkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig, ergänzt durch gute Kenntnisse in der jeweils anderen Sprache
Ihre Chance
- Flexibles Arbeiten
- Attraktive Sozialleistungen
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitsort Raum Bern, Yverdon oder im Homeoffice
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Teil- oder Vollzeitstelle 80-100%
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