Teamleiter*in Kundenservice

von: EWZ | Ort: Zürich
N: EWZ

80-100 %

Dafür setzt du deine Energie ein

  • Nach einer intensiven Einarbeitung, führst du ein Team von zirka 7-9 Personen.
  • Gemeinsam mit anderen Teamleitenden stellst du die Zielerreichung sicher.
  • Mit Coaching und KPI's führst du situativ und entwickelst deine Mitarbeitenden kontinuierlich.
  • Mit einem 20-40% Pensum berätst du auch selber Kundinnen und Kunden zu Energieprodukten und Dienstleistungen und gehst als gutes Beispiel voraus.
  • Weiter wirkst du in Projekten mit oder initiierst Projekte zur Verbesserung des grossen Ganzen.

Das bringst du mit

  • Du bringst relevante Berufserfahrung und einige Jahre Führungserfahrung im Customer Care mit und kennst dich mit KPIs aus.
  • In Deutsch kommunizierst du mündlich und schriftlich perfekt und auch ein französischer oder englischer Anruf bringt dich nicht ins Schwitzen.
  • Kundenreklamationen siehst du als positive Herausforderung um noch besser zu werden.
  • Du bist eine motivierende Persönlichkeit mit konsequentem Führungsstil und Sinn für das Wesentliche.
  • Wenn du uns jetzt noch von deinen bisherigen erfolgreich umgesetzten Projekten berichten kannst, wollen wir dich unbedingt kennenlernen.

Das hast du dir verdient

Work-Life-Integration: Durch mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitmodelle, Teilzeitmöglichkeiten, Jobsharing/-splitting und Pensums-Reduktion nach Mutter-/Vaterschaft findest du deinen Weg zur persönlichen Work-Life-Integration.

Innovationskultur: Bringe kleine und grosse Ideen in eine lebendige und offene Unternehmenskultur ein und entwickle diese gemeinsam mit uns weiter. Vernetze dich dabei innerhalb von ewz und der Stadt Zürich.

(D)eine nachhaltige Zukunft: Profitiere von dem überdurchschnittlichen Beitrag an deine Pensionskasse, verlängertem Mutter- und Vaterschaftsurlaub sowie der Förderung der körperlichen und mentalen Gesundheit.

Entwicklungsmöglichkeiten: Entwickle dich dank unseren vielseitigen internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten, unserem aktiven Talentmanagement und herausfordernden Aufgaben weiter.

Sinnhafte Arbeit: Nachhaltigkeit und sinnstiftende Arbeit sind bei uns nicht nur Worte: Gestalte bei uns Zürich und die Zukunft mit. Setze gemeinsam mit uns Energie für ein gutes Morgen frei.

Chancengleichheit: Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und nutzen Unterschiede als Stärke: Internes Frauennetzwerk, LGBTIQ*-Netzwerk, Integrationsvorlehre für Geflüchtete und mehr.

Arbeitsort

Beatenplatz 2, 8001 Zürich

Dein Kontakt zum Bewerbungsprozess

Alexandra Bänninger
HR Business Partner
+41 58 319 41 33

N: EWZ

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf local-jobs.ch. Vielen Dank!

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