N: IntrumAG
Du begleitest unsere Kunden auf ihrem Weg vom potenziellen Kunden zum aktiven Nutzer unserer Produkte im Bereich Digital Onboarding. Dabei unterstützt du sie bei technischen Fragen und Herausforderungen und sorgst auch bei bestehenden Kunden dafür, dass ihre technischen Anliegen gelöst werden.
In dieser Funktion bist du für folgende Hauptaufgaben verantwortlich:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere bestehenden Kunden (B2B) bei technischen Themen
- Du führst die Ursachenanalysen von Kundenvorfällen durch und trägst aktiv zur Lösung bei
- Unterstützung unserer Kundenadministration bzw. Support
- Du koordinierst und führst eigenständig Kundengespräche und -termine durch, um offene technische Themen oder Probleme zu klären, Beziehungen aufzubauen und die Kundenzufriedenheit zu stärken
- Aufsetzen neuer Kundenlogins
- Mitarbeit in Projekten
Wir wenden uns an eine pflichtbewusste, dienstleistungsorientierte und zuverlässige Persönlichkeit mit einem ausgeprägten technischen Verständnis. Du hast Freude an administrativen Arbeiten und bringst zusätzlich folgende Eigenschaften mit:
- Hohe IT-Affinität und gute analytische Fähigkeiten
- Technisches Interesse
- Fliessende Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch
- Kenntnisse in IT-Themen wie APIs, Webhooks,, etc. von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitäts-und Dienstleistungsbewusstsein
- Einige Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld sind von Vorteil
Was wir dir bieten:
- Anstellung in einem lebhaften, zukunftsorientierten und internationalen Unternehmen
- Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten beim Schweizerischen Marktführer
- Viel Raum für Selbstständigkeit und Eigeninitiative
- Flexible Arbeitszeiten und Home Office sind für uns selbstverständlich
- Attraktive Anstellungsbedingungen und überdurchschnittliche Sozialleistungen
Interessiert? Dann begeistere uns mit deiner Bewerbung. Für weitere Auskünfte steht dir Ilenia Baldauf, HR Business Partner(044 806 57 56), gerne zur Verfügung.
