Fachmann/-frau Kundendialog EFZ
Das lernst du in einer Lehre als Fachfrau / Fachmann Kundendialog:
- Direkter Kundenkontakt in mündlicher und schriftlicher Form über verschiedene Kanäle.
- Selbständige Beantwortung sämtlichen Kundenfragen rund um unser Unternehmen und die Produktpalette der AXA.
- Mutation von Kundendaten und Vertragsänderungen.
- Anbieten von passende und nachhaltige Versicherungslösungen und Services aus unserer Produktpalette.
- Bei bestehenden Verkaufschancen und Offerten telefonisch bei der Kundin / dem Kunden nachfassen.
- Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden im Schadenfall. Dazu gehören die Sachverhaltsermittlung, die telefonische Beratung sowie die Deckungsbeurteilung und -entscheidung.
- Einleiten von Schadenfall Sofortmassnahmen (z. B. Assistance oder Provider).
- Zusammenarbeit mit diversen Abteilungen der AXA.
- Absolvieren verschiedener Praktika in administrativen und versicherungsspezifischen Abteilungen.
Das bringst du für die Lehre zur Fachfrau / zum Fachmann Kundendialog mit:
- Oberstes oder sehr gutes mittleres Oberstufenniveau
- Mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit in Deutsch und Französisch (während der Ausbildung ist Französisch als Wahlfach zwingend)
- Freude an der Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
- Gute Umgangsformen und Einfühlungsvermögen
- Rasche Auffassungsgabe, Teamfähigkeit, Engagement und Durchhaltevermögen
Mehr über uns
Die AXA ist eine dynamische und innovative Versicherungsgesellschaft und eine der grössten Versicherer der Welt mit Standorten in rund 60 Ländern. Wir suchen motivierte und begeisterungsfähige Persönlichkeiten für verschiedene Lehrprofile und bieten dir abwechslungsreiche Aufgaben, direkter Kundenkontakt, spannende Projekte und tolle Zukunftsperspektiven – bei uns wird es dir mit Sicherheit nicht langweilig!
